+REACCIONES | Clientes del Banco de Venezuela no han podido acceder a su plataforma tecnológica
Agencias
Clientes del Banco de Venezuela (BDV), en poder del Estado, siguen de manos atadas, su plataforma tecnológica sigue caída luego que este miércoles presentara importantes fallas tras el corte de energía eléctrica que sufrió Caracas.
«Cumplimos con informar a clientes y usuarios que por motivos ajenos a nuestra voluntad todos los servicios del BDV están temporalmente suspendidos, en estos momentos trabajamos para solventar la falla», señaló el banco en su cuenta de Twitter este miércoles.
Atención clientes y usuarios pic.twitter.com/mjWm18Dv3F
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) February 14, 2018
Más de 30 horas han pasado y la página sigue caída y los instrumentos financieros como tarjetas de débito o de crédito del BDV no han podido ser usados por sus clientes, a pesar de que el presidente de la entidad financiera, José Morales, ha declarado en varias oportunidades que «en las próximas horas» se levantaría la plataforma financiera.
Morales anunció que había sido encendido «de manera exitosa» el centro de datos de la institución.
Estimado cliente, gracias al esfuerzo de nuestro equipo técnico, el centro de datos BDV fue encendido de manera exitosa, en las próximas horas le informaremos sobre el restablecimiento de nuestros servicios
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) February 15, 2018
El responsable de la principal entidad financiera pública venezolana garantizó la progresiva recuperación de los servicios de oficina y del uso de tarjetas, cajeros automáticos y opciones a través de su página web, sin embargo, eso no ha ocurrido.
Ofreció de nuevo disculpas a los clientes y usuarios por las molestias y agradeció a los trabajadores del banco “su compromiso y lealtad”. Usuarios del Banco de Venezuela han manifestado su enojo por los graves inconvenientes que les ha causado la carencia de efectivo y servicios financieros para cubrir sus necesidades básicas.
Por esta vía convoco a todos los afectados por las fallas del @BcodeVenezuela y su Pdte. @JoseJMoralesU78 para q entre todos introduzcamos una demanda x daños y perjuicios, hagamos valer nuestros derechos, la ley garantiza el acceso de bienes y servicio
— Emilio Jose Quintero (@QuinteroEmilio) February 15, 2018
Próximas horas????? O sea que sera para mañana y mientras nos comemos un cable!!!!
— noelia perez (@noelia1953) February 15, 2018
Yo creo que todos los usuarios del @BcodeVenezuela esperamos hoy la renuncia de @JoseJMoralesU78 un pronunciamiento por parte de @SudebanInforma y cuales son las medidas para resarcir el daño causado a los clientes. @NicolasMaduro
— Marina Mijaresϟ (@MarinaMijares) February 15, 2018
A esta hora, 10 y 43 am #15Feb aún sin servicio el @BcodeVenezuela Presidente @NicolasMaduro @Sudeban ¿Quién le responde a cuentahabientes, clientes y usuarios? Imagino la tragedia de esa gente pic.twitter.com/o7Ol4F9Wtr
— Luisana Colomine R. (@LuisanaC16) February 15, 2018
El pueblo todos los días es humillado con la falta d efectivo y ahora tampoco tiene la banca electrónica para sus consumos @BcodeVenezuela
— Luisana Colomine R. (@LuisanaC16) February 15, 2018
Persiste la "FALLA" en el .@BcodeVenezuela tras el sabotaje y el no funcionamiento de los costosisimos servidores alternos.. Como para hacer una investigacion y q unos cuantos vayan presos, no? .@TarekWiliamSaab .@SudebanInforma .@TareckPSUV .@RMarcoTorres pic.twitter.com/eF6QpsNh92
— JEez! (@JEez_Pz) February 15, 2018
No se ha hechon fectivo el bono de carnavales usando el Carnet de la
Patria pues toda esa plata sale del Bco. de Venezuela.— Mario Rodríguez D. (@mcrd1972) February 15, 2018
Sin plástico, sin efectivo, sin libretas, sin servicio, sin buen personal… ¿De verdad ustedes son un banco?
Devuélvanle esa vaina al Grupo Santander y ahórrense el trabajo. Honestamente.
— Andie ♡ (@_MarquezA_) February 15, 2018
