Berzus cesa operaciones en bolívares sin previo aviso
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La plataforma multimoneda Berzus, que permite recibir Zelle a personas que residen en Venezuela y que no tienen cuentas en el exterior, desactivó la opción que permitía a los usuarios cambiar y retirar su dinero a bolívares. Personas afectadas denunciaron a El Nacional que el cambio se hizo de forma abrupta, sin comunicación previa y luego de varias semanas de fallas en las transacciones.
“La actual situación en Venezuela está dificultando las operaciones en bolívares causando suspender temporalmente los retiros”. Eso es parte de la respuesta que desde la atención al usuario le dan a las personas que escriben a través del chat que disponen para consultar que ha pasado.
Berzus, anteriormente conocido como Bancumbre, no aclara, sin embargo, cuánto tiempo estará la opción inactiva ni explica con claridad los motivos por los que los clientes, que pagan un porcentaje mensual por mantenimiento de la cuenta y según el monto por transacción, no pueden cambiar a bolívares sus fondos depositados.
Estamos sumamente apenados. Sin embargo se sale de nuestras manos”, alega la plataforma, que además sugiere a los afectados retirar el dinero en pesos colombianos, euros y dólares americanos a través de transacciones ACH o wire.
Otro caso similar
Así ocurrió con AKb fintech , según denunciaron sus clientes en el mes de febrero.
En esa ocasión los usuarios de la plataforma AKB Fintech denunciaron que desde hace dos meses les mantenían retenido su dinero sin que los representantes de la empresa explicaran el por qué de la situación.
A través de la red social Twitter se posicionó la etiqueta #AKBDameMiDinero en la que los usuarios afectados denunciaron la situación en la que se encontraban tras cumplir dos meses sin recibir el salario en divisas que recibían por parte de sus empleadores, a través de este medio.
Con información de:El Nacional.com
