American Airlines utiliza Google Assistant para hablar con sus pasajeros
800noticias
American empezó a poner a prueba la nueva tecnología la semana pasada en las salas VIP Admirals Club del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX).
Con la capacidad para traducir en tiempo real, el modo intérprete de Google Assistant ayudará a los representantes de Servicio al Cliente Premium a ofrecer un servicio más personalizado a los clientes.
Operado con un Google Nest Hub, el modo intérprete será utilizado para asistir a los clientes solo cuando no se encuentre disponible un empleado multilingüe que hable el idioma del cliente.
El dispositivo puede traducir 29 idiomas, incluyendo árabe, francés, japonés, ruso, español y vietnamita.
Larga fila de nuevas tecnologías
El Google Assistant es lo último en una larga fila de nuevas tecnologías que American ha introducido para hacer los viajes más fáciles. Otros avances recientes incluyen el escaneo de pasaportes en la aplicación móvil, notificaciones de embarque, tours virtuales en línea y en 3D de las aeronaves, un menú rediseñado en los quioscos de autoservicio que simplifica el proceso de registro, y un enfoque mejorado de asientos de familia, que asegura que los adultos y los menores de 14 años se sienten juntos.
Aunado a esto, con tres salas Admirals Club, además de la Sala Flagship Lounge y Flagship First Dining, American ofrece más amenidades Premium en LAX que cualquier otra aerolínea. Google y American anunciaron su sociedad en el CES de este año, el show de electrónicos líder y el más grande del mundo.
Información de Miami Mundo
